Para nosotros lo más importante es que te sientas satisfecho con nuestros productos y servicios, por tal motivo si deseas hacer un cambio o devolución es necesario que tomes en cuenta lo siguiente:
*En ninguna situación hay devolución de dinero, bajo estricta excepción y con el análisis respectivo del caso se procederá con la emisión de una nota de crédito*
En PROCOSER TEXTIL, disponemos de un plazo para devoluciones de 30 días contados a partir de la fecha de emisión de la factura. Debe ser notificado el cambio a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del tiempo establecido, a través de los siguientes canales:
Correo: felipe@sommet.supplies
Teléfono: +593 95 885 9777
Es importante tener en cuenta que las prendas con descuentos no tienen cambio ni devolución salvo por productos imperfectos o envío de producto equivocado.
Para poder ejercer el derecho a cambio las prendas deben cumplir con lo siguiente:
- No haber sido usada la prenda.
- Contar con todas sus etiquetas originales.
- No encontrarse sucia.
- No tener rastro de maquillaje, desodorantes o químicos que decoloren o deterioren la tela.
- No presentar ningún tipo de desteñidos
- Encontrarse en perfecto estado para su venta posterior a otro cliente.
- La ropa interior y medias no tienen cambio.
- Los estampados o apliques no deben verse afectados por lavado o planchado.
Cambios en tienda física:
Para realizar el cambio a través de esta modalidad es importante tener en cuenta que los costos de envío corren en su totalidad por cuenta del cliente, el envío debe hacerse a la siguiente dirección: Cesar Borja y Humberto Fierro, Cabañas de San Juan, Local 7 dentro de los plazos establecidos para tal fin.